‘El Turia’, comercio asociado a Almería Centro, denuncia que una empresa de mensajería tardó 5 días más de lo previsto en hacerle llegar a Madrid 11 cajas y una maleta con importantes objetos materiales. Este retraso provocó que ‘El Turia’ tuviera que contratar una persona más para cubrir una vacante en el bar, cambiar un billete de vuelta a Almería desde Madrid y gastar una importante factura de teléfono. Además, una miembro del personal de ‘El Turia’ tuvo que pasar los 5 días en Madrid y no pudo regresar a Almería en el tiempo que había previsto.
‘El Turia’, café bar asociado a la Asociación Centro Comercial Abierto Almería Centro, ha denunciado la falta de coordinación y de diligencia de la empresa de mensajería Seur, algo que le ha ocasionado importantes molestias, al tiempo que destacados gastos económicos. El 8 de septiembre, jueves, responsables de este establecimiento enviaron desde Almería a Madrid, a través de la citada empresa, un total de 11 cajas y una maleta, que sumaban un total de 170 kilogramos, y por un importe cercano a los 200 euros, que debían llegar a su destino el viernes 9 de septiembre, a un miembro del personal de ‘El Turia’ que debía recogerlas allí. Pero el envío tardó 5 días más de lo previsto en llegar a manos de sus destinatarios.
Este retraso provocó que ‘El Turia’ tuviera que contratar una persona más para cubrir una vacante en el bar, cambiar un billete de vuelta a Almería desde Madrid y gastar una importante factura de teléfono. Además, una miembro del personal de ‘El Turia’ tuvo que pasar los 5 días en Madrid y no pudo estar de vuelta en Almería para el día que había previsto, por lo que no pudo incorporarse a su puesto de trabajo en el Bar-Cafetería ‘El Turia’, y por lo que dicha empresa tuvo que contratar un sustituto provisional para cubrir su puesto.
Descoordinación
Además, al dirigirse a la empresa para pedir explicaciones por el retraso en la entrega, ésta demostró “una total descoordinación entre las oficinas de Almería y de Madrid”, al tiempo que en la de Almería, “nos dijeron que nosotros teníamos la culpa, al no haber previsto que en Madrid el día 9 era fiesta local. Nos dijeron que nos dejaban los paquetes en una nave y que nosotros fuéramos a recogerlos por nuestra cuenta”, aseguran desde el bar ‘El Turia’.
De igual manera, añaden que “esperamos al lunes, y desde la empresa de mensajería en Madrid nos dicen que nuestro pedido estaba en el reparto, aunque tampoco llegó a nuestras manos ese día. Llegó el martes y un trabajador de la empresa Seur nos llamó para decir que los paquetes estaban en esa empresa esperando a que los fuéramos a buscar, cuando por otro lado nos habían dicho que estaban en el reparto. Por fin, a las 14.30 horas del martes pudimos hacernos con el pedido, pero todo fue gracias a la acción desinteresada y personal de un trabajador de la empresa, que nos llamó para decirnos que el pedido estaba allí estorbando y que lo fuéramos a buscar. Si él no hubiera llamado, aún estaríamos esperando los paquetes”.
A esto se une que “en el albarán no viene la fecha del pedido, o sea, que no se puede comprobar cuándo se entregó”. Aunque desde ‘El Turia’ aseguran que “hemos trabajado con esta empresa mucho tiempo y no habíamos tenido problemas hasta ahora, en esta ocasión han demostrado una falta de coordinación total, y encima han querido culparnos”. Por eso afirman que “no nos extraña la gran repercusión que tuvo este caso en los medios de comunicación de Madrid, porque una persona tuvo que estar 5 días en Madrid y porque esto ocasionó pérdidas económicas a la empresa”.