Este sábado, 14 de marzo, de 10 a 14 horas, por parte del Consistorio se repartirá material informativo sobre los derechos del consumidor, además de un práctico obsequio y la Asociación de Comerciantes del Mercado de Abastos ofrecerá una cata de vinos, de 12,30 a 14,30 horas.
La OMIC atendió durante 2014 un total de 1905 personas, de las que 1051 realizaron distintos tipos de consultas y 854 presentaron algún tipo de reclamación.
El Ayuntamiento de El Ejido, a través de su concejalía de Sanidad y Consumo del Ayuntamiento de El Ejido, celebrará el próximo sábado, 14 de marzo, el Día Mundial de los Derechos del Consumidor con una campaña informativa en el Mercado de Abastos de El Ejido.
Para ello, la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) junto a la Asociación de Comerciantes del Mercado de Abastos ha organizado distintas actividades conmemorativas de este día. Tal es así que, de diez de la mañana a dos de la tarde, está previsto el reparto de material informativo por parte de la OMIC y de un práctico obsequio como es un mandil; así como una degustación de vinos de las bodegas Perfer a cargo de los comerciantes del mercado, de doce y media a dos y media de la tarde.
La concejala responsable de Sanidad y Consumo del Consistorio, Luisa Barranco, ha explicado que “con esta campaña, realizada en colaboración con los comerciantes del Mercado de Abastos, pretendemos ofrecer consejos prácticos que todo consumidor debe de conocer para fomentar de esta forma el crecimiento de un consumo responsable y hacer uso, de forma adecuada y efectiva, de sus derechos como consumidor”.
Barranco ha indicado que “con esta campaña pretendemos desde la Administración Local concienciar a la población sobre los problemas que continuamente surgen en determinados sectores y que, ante cualquier situación de este tipo, es necesario acudir antes a los servicios municipales de asesoramiento”.
En este sentido, la edil ha recordado que “el Ayuntamiento cuenta con un servicio permanente durante todo el año de atención específica al consumidor como es la OMIC dirigido a satisfacer las posibles dudas o reclamaciones que puedan surgir al consumidor en los distintos ámbitos y sectores; además cumple una función mediadora muy importante que da lugar a la resolución de conflictos de forma rápida y efectiva para los consumidores”.
Tal es así que la Oficina Municipal de Información al Consumidor atendió en 2014 a un total de 1905 personas; de las que 1051 realizaron distintas consultas y 854, alguna reclamación. Cabe destacar el aumento del 17% en el número total de reclamaciones respecto al año anterior; siendo un 42% de las mismas resueltas por mediación favorable para los consumidores.
La mayor parte de las reclamaciones realizadas han recaído en sectores como las telecomunicaciones con un 41%, especialmente en lo referente a tarifas telefónicas y servicios de Internet o relativas a problemas en la facturación e incumplimiento de las ofertas comerciales.
El sector bancario sigue planteando muchas dudas a los consumidores, especialmente en lo que se refiere a la cláusula del suelo en las hipotecas de compra venta de viviendas, tal es así que supone un 12% del total de las consultas.
Respecto al sector de los suministros electricidad o gas hay que destacar el aumento de las consultas y reclamaciones, siendo un 12% del total, debido a las imparables subidas que sufre el sector eléctrico y el cambio en la forma de facturar.
El sector de los seguros también ha generado un 10% de las atenciones, originando quejas de los asegurados al no cubrir las compañías muchos de los siniestros producidos tanto en viviendas como vehículos incluidos en las pólizas.
Por último, cabe destacar que de la totalidad de los expedientes que se han tramitado en 2014, un 70% de ellos se han resuelto en la propia oficina, haciendo traslado de tan sólo un 9% al Servicio de Consumo de la Delegación del Gobierno y un 8% a otros organismos como el Banco de España, la Secretaría General de Telecomunicaciones o la Dirección General de Seguros.
La Oficina Municipal de Información al Consumidor se encuentra situada en la tercera planta del Ayuntamiento y atiende, de forma gratuita, en horario de nueve de la mañana a dos de la tarde.