El Ayuntamiento de Almería ha iniciado los trabajos para certificar, mediante la norma de calidad ISO 9001:2000, los servicios del Registro General, las Oficinas descentralizadas de Atención Ciudadana y la unidad de Estadística-Recursos Demográficos. La Unidad de Calidad y Modernización está finalizando las Cartas de Servicios de estas y otras unidades del consistorio con el apoyo de un grupo de investigación de las Universidades de Almería y Granada, y ya trabaja en el siguiente paso, la obtención de la certificación de calidad expedida por AENOR.
Con este motivo se ha organizado un Ciclo Formativo de “Buenas Prácticas” para el personal que va a estar afectado por estas certificaciones, a la que se ha invitado también a representantes de los sindicatos UGT, CSI-CSIF, UEMA y CCOO en el Ayuntamiento y a todos los grupos políticos municipales pues, según Rebeca Gómez, "la calidad no puede entenderse como una acción aislada, sino que muy al contrario, ha de contar con el compromiso de todos y ser una apuesta decidida en la políticas transversales de la organización, y nos parece indispensable que todos los grupos políticos, sindicatos y empleados municipales afectados se involucren".
A la primera reunión, convocada por la Unidad de Calidad y Modernización dependiente del Área de Recursos Humanos, Organización y Desarrollo del consistorio capitalino, asistirán los Jefes de Servicio de Calidad y de Atención Integral al Ciudadano, Manuel Serrano y Eduardo Padilla, ambos del Ayuntamiento de Málaga, pionero en Andalucía por la apuesta por la calidad y la modernización de los servicios públicos municipales.
En ulteriores reuniones se trabajará con otros cinco Ayuntamientos. La concejal ha querido hacer público su malestar ante la inasistencia reiterada de IU y PSOE a las convocatorias que desde el Ayuntamiento se les hacen, “algo que ellos nunca hicieron cuando gobernaban, pues se consideraban autosuficientes y no dieron posibilidad de participación alguna a la oposición”, y que por parte de estos grupos sólo demuestra “descortesía hacia los ciudadanos y los empleados municipales y falta de interés por la mejora continua en la que desde hace tres años se trabaja en el Ayuntamiento y que hay que reconocer a todo el personal municipal”, y espera que acudan en esta ocasión. Las sesiones de trabajo, indica Gómez, permitirán a los técnicos municipales "aprovechar la experiencia de los Ayuntamientos que desinteresadamente se han comprometido con Almería, a través de una exposición teórico-práctica sobre las características y beneficios de los sistemas de calidad que han implantado, a la vez que se reflexione y se expongan las dificultades prácticas con las que se pueden encontrar los empleados implicados. Sólo la planificación nos llevará al éxito en nuestra gestión", asevera la concejal.