El Colegio Profesional de Economistas de Almería ha celebrado recientemente en su sede el taller ‘Sistemas CRM para Economistas y Despachos Profesionales’. A lo largo de la sesión se ofreció un breve repaso por la evolución histórica de los sistemas CRM, modelo de gestión basado en la relación con los clientes, para ver qué son y para qué son, las bases metodológicas que los soportan, los componentes de un sistema CRM, proceso de uso general y los beneficios que pueden sacar las empresas, los economistas y los despachos profesionales.
Igualmente, se revisaron sus componentes, como el análisis y clasificación de clientes, el cálculo de su valor, segmentación por su valor y rentabilidad, su uso en conjunto con las redes sociales y el Marketing Automation como forma de crear y desarrollar un embudo de ventas automático.
El taller fue impartido por Rafael Oliver, copresidente de la Comisión de Dirección Comercial y Marketing y gerente de TDC Taller-De-Clientes.
Próxima actividad formativa
Relacionada con esta materia, el Colegio Profesional de Economistas de Almería prepara ya su próximo seminario, titulado ‘Nuevo modelo de gestión para despachos profesionales’, que tendrá lugar el lunes 25 de noviembre, en horario de 9.00 a 15.00 horas, en el Colegio de Aparejadores y Arquitectos Técnicos (calle Antonio González Egea, 11, 2ª planta).
Con un enfoque práctico y especialmente dirigido a los responsables de despachos profesionales, el Taller tiene como objetivo analizar las variables fundamentales de un negocio de suscripción o de ingresos recurrentes, estudiar las nuevas métricas para su gestión, abordar como establecer una comercialización moderna y efectiva ajustada a este formato y analizar los procesos para asegurar la satisfacción del cliente.
Como suele ser habitual en las actividades formativas del Colegio, el curso está abierto no solo a colegiados, sino también a otros colectivos profesionales y personas que quieran asistir. (Más información en el teléfono 950 23 06 18 y email: [email protected]).